Perguntas frequentes – FAQ

1. Produtos e segurança na compra:

1.1 Os perfumes da QAP são artesanais?

Sim! Todos os perfumes da QAP Perfumes são produzidos de forma artesanal, em pequenos lotes, prezando por alta qualidade, excelente fixação e fragrâncias únicas. Cada frasco é preparado com atenção ao detalhe, desde a seleção das essências até o envase final.

1.2 Os perfumes têm boa fixação?

Sim. Nossas fragrâncias são desenvolvidas com concentração superior à de perfumes comerciais comuns, garantindo maior duração na pele. No entanto, a fixação pode variar de acordo com tipo de pele, clima e hábitos pessoais.

1.3 Vocês trabalham com fragrâncias inspiradas?

Trabalhamos exclusivamente com perfumes autorais. As inspirações são interpretações olfativas independentes — não produzimos réplicas ou cópias de marcas famosas e não temos vínculo com marcas registradas.

1.4 Os perfumes são testados em animais?

Não. A QAP é totalmente contra testes em animais. Nossos fornecedores são selecionados para garantir que todas as matérias-primas sejam cruelty-free.

1.5 Como escolher o perfume ideal?

Você pode consultar as descrições completas de cada fragrância e verificar a família olfativa, notas de saída, corpo e fundo. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato e ajudaremos a encontrar a fragrância perfeita para o seu estilo.

1.6 Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o prazo de preparo é de 1 a 3 dias úteis (por serem produtos artesanais, alguns lotes são produzidos sob demanda). Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

1.7 Como funciona a política de troca e devolução por arrependimento/defeito?

Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, e 90 dias para defeitos de fabricação. O reembolso será feito até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Consulte nossa página completa de política de trocas/devolução e siga passo a passo:

2. Processo de compra e pagamento:

2.1 Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 12x sem juros), PIX e boleto bancário.

2.2 Posso parcelar minha compra?

Sim, parcelamos em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 12,00.

2.3 Como usar um cupom de desconto?

Na página do carrinho ou checkout, localize o campo "Cupom de Desconto" e insira o código. O valor será atualizado automaticamente.

3. Frete e entrega:

3.1 Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Você pode simular o prazo e valor na página do produto ou no carrinho, inserindo seu CEP.

3.2 Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado com base no seu CEP e no peso/volume dos produtos. Oferecemos frete grátis em campanhas ou promoções específicas. Faça sua inscrição para receber oferta e novidades no nosso site:

3.3 Como rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar seu pedido. Você também pode acessá-lo em sua área de cliente no site, ou acessar o site https://melhorrastreio.com.br usando seu codigo de rastreio.

3.4 Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o território nacional, de acordo com o alcance dos Correios e Jadlog.

Fale com a gente:

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco:
atendimento@qaploja.com
SAC